Política de privacidad

En MochiGo, tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando reservas nuestros servicios o interactúas con nuestra web:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Información de reservas: fechas, rutas y detalles de equipaje.
Datos de transacción: información necesaria para procesar pagos (gestionada de forma segura a través de proveedores de pago).
Preferencias y comentarios: cualquier información que nos proporciones sobre tus necesidades, mascotas, alergias, etc.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación (a través de cookies y herramientas de análisis).

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para los siguientes fines:

Gestionar y procesar tus reservas de mochilas.
Comunicarnos contigo sobre tu reserva o cambios en nuestros servicios.
Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis estadísticos.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Enviarte información comercial, solo si has dado tu consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales según las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales.
Ejecución de contrato: para procesar reservas y servicios solicitados.
Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y contables.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o hasta que solicites su eliminación. Los datos de facturación se conservan según la legislación vigente.

5. Compartir datos con terceros

Solo compartimos tus datos con terceros necesarios para prestar el servicio, como:

Proveedores de pagos y servicios de facturación.
Proveedores de servicios de alojamiento web y herramientas de análisis.
Autoridades competentes si la ley lo exige.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos y obtener una copia.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en info@transportemochigo.com

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

9. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo en nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

Correo: info@transportemochigo.com
Teléfono: [número de contacto]